Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Dienstleistungen von WeComBlue.com
WeComBlue
Two Chinachem Central, 26 Des Voeux Road Central, Central, Hong Kong
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen WeComBlue (nachfolgend „Auftragnehmer“) und seinen gewerblichen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Erstellung von Bewertungen für Online-Bewertungsportale.
1.2 Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung der Dienste ausgeschlossen.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.4 Mit Abgabe der Bestellung bestätigt der Auftraggeber, die jeweils geltenden AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Eine Bestellung ohne vorherige Zustimmung zu den AGB ist technisch nicht möglich.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Die Vertragsparteien vereinbaren die Zusammenarbeit gemäß der angebotenen Pakete, die auf der Webseite vom Auftraggeber bestellt werden können.
2.2 Der Auftragnehmer erstellt im Auftrag des Auftraggebers authentische Bewertungstexte, die von realen, unabhängigen Rezensenten auf den gewünschten Bewertungsportalen eingereicht werden. Grundlage für die Texte sind die vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen. Die Rezensenten sind nicht selbst Kunden des Auftraggebers, sondern handeln unabhängig im Rahmen der beauftragten Dienstleistung.
2.3 Der Auftragnehmer übernimmt ausschließlich die Organisation, inhaltliche Erstellung und Übergabe an die Rezensenten. Der Auftragnehmer ist nicht für die tatsächliche Veröffentlichung verantwortlich und hat keinen Einfluss auf die Freigabe, Sichtbarkeit oder Dauer der Veröffentlichung durch das jeweilige Bewertungsportal. Die Veröffentlichung liegt ausschließlich im Verantwortungsbereich des jeweiligen Plattformbetreibers und ist nicht Vertragsbestandteil.
2.4 Der Auftraggeber verpflichtet sich, vor Inanspruchnahme der Dienstleistung von WeComBlue die jeweiligen Richtlinien und Nutzungsbedingungen der gewünschten Bewertungsportale eigenständig zu prüfen. Die Verantwortung für die Vereinbarkeit der gelieferten Bewertungstexte oder der beauftragten Rezensionen mit den jeweiligen Plattformrichtlinien liegt ausschließlich beim Auftraggeber. WeComBlue übernimmt keine Haftung für eine etwaige Ablehnung, Löschung oder Sanktionierung durch die Plattformbetreiber aufgrund von Richtlinienverstößen. Die Dienstleistung beschränkt sich ausschließlich auf die inhaltliche Erstellung von Bewertungstexten bzw. die Organisation externer Rezensenten auf Basis der vom Auftraggeber gelieferten Informationen.
2.5 Die technische Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung im Namen und auf Rechnung von WeComBlue erfolgt durch die Foxinelo Ltd., 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, Vereinigtes Königreich.
Foxinelo Ltd. agiert ausschließlich als technischer Dienstleister im Rahmen eines datenschutzkonformen Auftragsverarbeitungsvertrags. Vertragspartner bleibt ausschließlich WeComBlue.
2.6 WeComBlue übernimmt keine Garantie oder Zusicherung hinsichtlich einer bestimmten wirtschaftlichen Wirkung oder Erfolgsquote der Bewertungen. Es besteht insbesondere kein Anspruch auf Verbesserung des Rankings, eine höhere Sichtbarkeit oder Umsatzsteigerung infolge der Bewertungstexte.
2.7 Die vom Auftragnehmer oder dessen Rezensenten gelieferten Bewertungstexte dürfen nicht durch den Auftraggeber selbst oder in dessen Namen auf Bewertungsportalen veröffentlicht werden. Die Veröffentlichung erfolgt ausschließlich durch die beauftragten Rezensenten.
3. Zustandekommen des Vertrages
3.1 Das Vertragsverhältnis kommt durch Erteilung eines Kundenauftrags (z. B. Bestellung eines oder mehrerer Pakete im Webshop von WeComBlue.com oder per E-Mail) und dessen Annahme durch den Auftragnehmer zustande.
3.2 Der Auftraggeber kann auf der Webseite Bewertungspakete oder Jahrespakete in unterschiedlichen Größen und Laufzeiten erwerben. Bei der Bestellung gibt er die gewünschten Bewertungsportale vor. Auch besteht die Möglichkeit, bestimmte Vorgaben zu machen, die unsere Rezensenten bei der Erstellung der Bewertungen berücksichtigen.
3.3 Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ oder bei Abschluss eines Flatrate-Pakets mit „Jetzt kostenpflichtig abschließen“ erklärt sich der Auftraggeber ausdrücklich mit dem Abschluss eines verbindlichen Vertragsverhältnisses einverstanden.
3.4 Bei Nichtzahlung oder Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, den Vertrag zu kündigen. In diesem Fall wird der offene Betrag als pauschalierter Schadensersatz fällig.
4. Vertragslaufzeit und Kündigung
4.1 Verträge für einmalige Pakete enden mit vollständiger Leistungserbringung, jedoch spätestens 12 Monate nach Vertragsbeginn. Nicht genutzte Leistungen verfallen nach Ablauf dieser Frist ohne Anspruch auf Erstattung oder Verlängerung.
4.2 Laufzeitverträge unterscheiden sich in:
- Super Review Jahrespaket: endet automatisch nach 12 Monaten, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht.
- Bewertungsflatrates (Abopakete): Diese verlängern sich automatisch um die jeweils gebuchte Laufzeit, sofern nicht spätestens 14 Tage vor Laufzeitende gekündigt wird.
4.3 Kündigungsmodalitäten für Abonnements
4.3.1 Kündigungsausschluss über das Kontaktformular: Die Kündigung eines Abonnements über das Kontaktformular auf unserer Webseite ist ausdrücklich ausgeschlossen. Um Missbrauch durch unbefugte Dritte zu verhindern, akzeptieren wir Kündigungen nur über die folgenden Kanäle:
4.3.2 Kündigung über das Kundenmenü: Die ordentliche Kündigung eines Abonnements muss über das Kundenmenü auf unserer Webseite erfolgen. Dies stellt sicher, dass nur der registrierte Kunde die Kündigung veranlassen kann. Wir empfehlen ausdrücklich, das Kundenmenü für Kündigungen zu verwenden, um sicherzustellen, dass keine Fristen verpasst werden und die Kündigung sofort und fristgerecht bearbeitet wird.
4.3.3 Kündigung per E-Mail: Alternativ kann eine Kündigung per E-Mail an [email protected] gesendet werden. In diesem Fall muss die Kündigung die Auftragsnummer enthalten und von der E-Mail-Adresse aus gesendet werden, die bei der Bestellung des Abonnements angegeben wurde. Kündigungen, die von anderen E-Mail-Adressen oder ohne Angabe der Auftragsnummer eingehen, werden nicht akzeptiert.
Bei einer Kündigung per E-Mail ist zu beachten, dass diese erst mit Zugang auf unserem Mailserver als eingegangen gilt. Eine schriftliche Bestätigung wird separat versendet. Sollte der Auftraggeber keine Bestätigung erhalten, wird empfohlen, rechtzeitig nachzufragen, um den fristgerechten Eingang sicherzustellen.
Bearbeitungszeit bei E-Mail-Kündigungen: Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Kündigungen per E-Mail bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen kann. Die Kündigung wird erst nach Bestätigung durch unseren Support wirksam. Um sicherzustellen, dass die Kündigung fristgerecht erfolgt, empfehlen wir dringend, die Kündigung rechtzeitig einzureichen oder über das Kundenmenü vorzunehmen, um Verzögerungen aufgrund der Bearbeitungszeit zu vermeiden und keine Fristen zu versäumen.
4.3.4 Kündigungsfrist: Die Kündigung muss mindestens 14 Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit erfolgen. Erfolgt die Kündigung später, verlängert sich das Abonnement automatisch um den gewählten Zeitraum (monatlich oder jährlich).
4.4 Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund ist möglich. Ein wichtiger Grund liegt beispielsweise vor, wenn der Auftraggeber mit einer oder mehreren fälligen, aufeinander folgenden Zahlungen im Verzug ist und nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist nicht leistet, der Auftraggeber nach Abschluss des Vertrages in Vermögensverfall gerät (Zahlungsunfähigkeit, Insolvenz), es sei denn, es wurde bereits ein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt. Ein weiterer wichtiger Grund liegt vor, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt, insbesondere wenn er unbefugt oder unberechtigt Daten an Dritte weitergibt. Hierzu zählen Login-Daten, Berichte, sämtlicher Emailverkehr und alle relevanten Informationen, die zu unserer Geschäftsbeziehung gehören. Bei einer außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund werden bereits gezahlte Beträge nicht zurückerstattet. Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Vertrag außerordentlich aus wichtigem Grund zu kündigen, insbesondere bei Falschangaben, Scheinangaben oder sonstigen Verstößen des Auftraggebers gegen die Vertragsbestimmungen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge nicht zurückerstattet. Der Auftraggeber erklärt sich mit diesen Bedingungen ausdrücklich mit dem Bestätigen der AGB einverstanden.
4.5 Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei Verzug, Zahlungsunfähigkeit oder schwerwiegenden Verstößen gegen die AGB vor.
4.6 Bei automatisch verlängerbaren Abopaketen (Bewertungsflatrates) behält sich der Auftragnehmer vor, die Preise zum Zeitpunkt der Verlängerung anzupassen, sofern sich die zugrunde liegenden Kosten wesentlich verändert haben (z. B. durch höhere Infrastruktur-, Lizenz- oder Betriebskosten).
Eine solche Preisanpassung wird dem Auftraggeber mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungszeitpunkt per E-Mail oder über das Kundenmenü mitgeteilt. Der Auftraggeber hat in diesem Fall das Recht, das Abonnement zum Zeitpunkt der Verlängerung zu kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gilt der angepasste Preis für die neue Laufzeit als akzeptiert.
5. Leistungen und Mitwirkungspflichten
5.1 Der Auftragnehmer erbringt seine Leistung durch Auswahl und Koordination geeigneter Rezensenten, die authentische Bewertungstexte auf Basis der Angaben des Auftraggebers erstellen.
5.2 Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Vorgaben und technischen Voraussetzungen vollständig, korrekt und rechtzeitig bereitzustellen. Dies umfasst insbesondere die Mitwirkung bei Bewertungsprozessen, bei denen eine aktive Handlung des Auftraggebers (z. B. Versand einer Einladung oder Freigabe über ein Kundenkonto) erforderlich ist. Erhält der Auftraggeber eine entsprechende Anforderung vom Auftragnehmer (z. B. zur Einleitung des Bewertungsprozesses), so ist diese spätestens innerhalb von 10 Kalendertagen vollständig zu erfüllen.
5.3 Der Auftraggeber stellt ferner sicher, dass die von ihm ausgewählten Portale die Bewertungseinreichung durch Dritte gemäß deren Nutzungsbedingungen zulassen und keine technischen oder organisatorischen Sperren bestehen, die eine ordnungsgemäße Leistungserbringung unmöglich machen.
5.4 Kommt der Auftraggeber dieser Mitwirkungspflicht nicht oder nicht fristgerecht nach, gerät er ohne weitere Mahnung in Mitwirkungsverzug. Erfolgt auf eine konkrete Anforderung des Auftragnehmers – insbesondere zur Versendung einer Bewertungseinladung oder zur Bereitstellung einer Freigabe – keine Reaktion innerhalb von 10 Kalendertagen, so gilt diese Anforderung als unerfüllbar aufgrund mangelnder Mitwirkung. In diesem Fall wird die entsprechende Bewertung als erstellt gewertet und vom gebuchten Kontingent abgezogen. Ein Anspruch auf Ersatz, Umbuchung, Rückerstattung oder Verlängerung besteht nicht. Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Nachfragen zu stellen oder alternative Maßnahmen einzuleiten.
5.5 Ist die Bewertung auf einem vom Auftraggeber gewählten Portal dauerhaft nicht möglich (z. B. aufgrund technischer Sperrungen, Einschränkungen der Plattform oder Änderungen der Nutzungsbedingungen), kann der Auftragnehmer alternativ vorschlagen, die Bewertung auf einem anderen verfügbaren Portal vorzunehmen. Hierzu wird dem Auftraggeber eine einmalige Möglichkeit zur Stellungnahme innerhalb von 7 Kalendertagen eingeräumt. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt der Vorschlag als genehmigt. Sofern keine Umverteilung möglich ist oder vom Auftraggeber abgelehnt wird, verfällt die entsprechende Bewertungseinheit ersatzlos. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Umbuchung besteht nicht.
5.6 Bewertungsberichte werden jeweils monatlich erstellt und dem Auftraggeber bis spätestens zum 10. Kalendertag des Folgemonats per E-Mail zugestellt. Dies gilt insbesondere für einmalige Pakete oder feste Monatskontingente.
Kunden mit Flatrate-Paketen erhalten ihren Bericht jeweils unmittelbar nach Abschluss der letzten Bewertung des jeweiligen Abrechnungszeitraums, spätestens jedoch innerhalb von 10 Kalendertagen nach Ablauf des jeweiligen Abrechnungsmonats. Der Abrechnungsmonat beginnt mit dem Buchungsdatum des Pakets (z. B. bei Bestellung am 11.01. beginnt jeder neue Abrechnungsmonat jeweils am 11. Kalendertag).
Beanstandungen sind in allen Fällen innerhalb von 7 Kalendertagen ab Zustellung des Berichts schriftlich einzureichen. Erfolgt keine fristgerechte Beanstandung, gilt der Bericht als genehmigt, sofern kein versteckter, trotz zumutbarer Prüfung nicht erkennbarer Mangel vorliegt.
6. Preise und Zahlung
6.1 Die Preise richten sich nach dem bei Bestellung geltenden Tarif. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
6.2 Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder Kreditkarte vor Leistungsbeginn, sofern nicht anders vereinbart.
6.3 Zahlungsverzug und Maßnahmen
Gerät der Auftraggeber mit einer fälligen Zahlung mehr als 7 Tage nach Rechnungserhalt in Verzug, ist der Auftragnehmer berechtigt, bereits nach einer einmaligen fruchtlosen Zahlungserinnerung mit Fristsetzung von 5 Werktagen:
- den Vertrag außerordentlich zu kündigen,
- den gesamten Bestellwert als pauschalierten Schadensersatz geltend zu machen,
- und die Forderung unverzüglich an einen Inkassodienstleister oder ein Rechtsanwaltsbüro zur Durchsetzung zu übergeben.
Für jede schriftliche Mahnung ist der Auftragnehmer berechtigt, dem Auftraggeber eine pauschale Mahngebühr in Höhe von 5,00 EUR zu berechnen. Diese Mahnpauschalen werden zusammen mit der offenen Hauptforderung geltend gemacht.
Der Auftraggeber trägt sämtliche Mahn-, Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten, die durch seinen Zahlungsverzug entstehen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten.
6.4 Leitet der Auftraggeber eine Zahlungsanfechtung ein, die nicht auf einer rechtmäßigen Kündigung oder sonstigem anerkannten Grund beruht, ist der Auftragnehmer berechtigt, die entstandenen Kosten in voller Höhe geltend zu machen. Dazu zählen insbesondere:
- Bank-/Zahlungsdienstleister-Gebühren für die Rückbuchung,
- dokumentierter Bearbeitungsaufwand,
- Verwaltungsaufwand für Schriftwechsel und Nachweisdokumentation. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.
6.5 Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Euro und abzüglich aller tatsächlich angefallenen Transaktionskosten, auch bei grenzüberschreitenden Zahlungen.
Etwaige Währungsumrechnungsverluste oder Gebühren durch Banken oder Kreditkartenanbieter trägt der Auftraggeber.
Rückerstattungen über Drittanbieter wie PayPal werden grundsätzlich nicht angeboten und sind ausgeschlossen.
7. Datenschutz und Vertraulichkeit
7.1 Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Weitere Informationen zur Art, dem Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sind in unserer Datenschutzerklärung unter www.wecomblue.com/datenschutzerklaerung abrufbar.
7.2 Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen.
7.3 Der Auftraggeber verpflichtet sich, keine internen Unterlagen, Bewertungsberichte, Rezensentenlisten oder sonstige betriebsinterne Informationen ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung weiterzugeben. Bei Verstoß wird eine pauschale Vertragsstrafe in Höhe von 5.100 € pro Einzelfall fällig, ohne dass es auf einen konkreten Schaden ankommt. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadensersatzes sowie das Recht zur sofortigen außerordentlichen Kündigung bleiben unberührt.
8. Mahnwesen und Bonität
8.1 Bei Zahlungsverzug behält sich der Auftragnehmer vor, offene Forderungen an Inkassodienstleister weiterzugeben oder Zahlungsrückstände an Wirtschaftsauskunfteien wie SCHUFA, CRIF oder Creditreform zu melden.
8.2 Der Auftraggeber erklärt sich mit der Datenübermittlung an die genannten Institutionen ausdrücklich einverstanden.
9. Haftung
9.1 Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder für die Nichtveröffentlichung durch Drittportale ist ausgeschlossen.
9.2 Die Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.3 WeComBlue übernimmt keine Verantwortung für Maßnahmen, die durch Plattformbetreiber (z. B. Löschung, Sanktionen, Kontosperrung) ergriffen werden. Eine Rückerstattung oder Ersatzleistung ist in diesen Fällen ausgeschlossen.
10. Gerichtsstand
10.1 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, sofern gesetzlich zulässig, der Sitz des Auftragnehmers in Hongkong. Es gilt das Recht der Sonderverwaltungszone Hongkong. Alternativ kann bei grenzüberschreitenden Verträgen ein Schiedsgericht vereinbart werden. Kommt keine Einigung zustande, kann ein Schlichter über das HKIAC (Hong Kong International Arbitration Centre) benannt werden.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt die gesetzliche Regelung.
11.2 Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.